Oriflame wkracza w kolejny etap swojego rozwoju. Nowa strategia opiera się na jednym kluczowym słowie: uproszczenie. Firma chce w bardziej przejrzysty sposób budować swoją ofertę, wzmacniać marki produktowe, koncentrować się na wartości produktów oraz rozwijać relacje z klientami i Partnerami Biznesowymi.

Zmiany obejmują zarówno portfolio produktów, sposób prezentowania oferty, jak i podejście do cen oraz katalogu. Ich wspólnym celem jest stworzenie prostszego i bardziej spójnego modelu, który ma odpowiadać na potrzeby współczesnych klientów.

Prawdziwe produkty, prawdziwe ceny, prawdziwi ludzie

Nowa strategia Oriflame została przedstawiona wokół trzech głównych elementów: Real Products, Real Prices i Real People, czyli prawdziwych produktów, prawdziwych cen i prawdziwych ludzi.

Pierwszym filarem są produkty – skandynawska jakość i produkty, których skuteczność została potwierdzona. Drugim są ceny, które mają odzwierciedlać rzeczywistą wartość produktów i pozostawać konkurencyjne dzięki modelowi sprzedaży bezpośredniej. Trzecim elementem są ludzie – osobiste rekomendacje, doświadczenie i kontakt, który ma szczególne znaczenie w świecie coraz mocniej kształtowanym przez sztuczną inteligencję.

To właśnie połączenie produktu, wartości i relacji ma stanowić podstawę dalszego rozwoju marki.

Mniej rozproszenia, większe skupienie na najważniejszych kategoriach

Jedną z istotnych zmian będzie uporządkowanie portfolio marek produktowych. Oriflame chce ograniczyć liczbę marek produktowych o 56%, aby zwiększyć koncentrację i skalę działania.

Strategiczny fokus zostanie położony przede wszystkim na trzy obszary:

• pielęgnację skóry,
• Wellness,
• zapachy.

W architekturze marek szczególne miejsce zajmują dwie flagowe marki – związane z pielęgnacją skóry oraz Wellness. Mają one wyznaczać standard jakości, innowacyjności i atrakcyjności dla całego portfolio.

Nie oznacza to rezygnacji z pozostałych kategorii. W prezentacji nadal wskazywane są między innymi makijaż, pielęgnacja ciała i włosów oraz zapachy. Zmiana polega przede wszystkim na większym uporządkowaniu oferty i skoncentrowaniu uwagi na kluczowych obszarach.

Katalog Oriflame zmienia się w magazyn

Jedną z najbardziej zauważalnych zmian dla klientów i Partnerów Biznesowych będzie nowe podejście do katalogu.

Dotychczas podstawą komunikacji był 3-tygodniowy drukowany katalog, skoncentrowany przede wszystkim na ofertach i cenach. Nowa koncepcja zakłada 6-tygodniowy markowy journal/magazyn, w którym większy nacisk zostanie położony na produkty, ich historie, edukację, inspirację i ekspertyzę.

Oznacza to zmianę sposobu prezentowania produktów. Zamiast koncentrować komunikację przede wszystkim na promocjach, Oriflame chce szerzej opowiadać o samych produktach i ich zastosowaniu.

Magazyn ma również współpracować z innymi kanałami komunikacji – stroną internetową, aplikacją oraz mediami społecznościowymi. Cyfrowa interakcja ma być ważnym elementem nowego modelu, a drukowany magazyn ma stanowić jego uzupełnienie.

Jednocześnie w dalszym ciągu pozostanie 3-tygodniowy cykl biznesowy, co pozwoli zachować rytm działań związanych z biznesem.

Od rabatów do wartości

Kolejnym ważnym elementem zmian jest polityka cenowa. Oriflame określa ją hasłem „Wartość zamiast rabatów”.

Plan zakłada obniżenie cen regularnych, aby produkty stały się bardziej konkurencyjne i przystępne. Jednocześnie liczba ofert ma zostać ograniczona.

Nie oznacza to jednak całkowitego odejścia od promocji. Oferty cyfrowe i inne akcje promocyjne nadal będą dostępne, ale część z nich będzie pojawiać się poza magazynem.

Co istotne, niższy procent rabatu nie musi oznaczać mniej atrakcyjnej ceny. Wynika to z obniżenia ceny standardowej. Prezentacja pokazuje przykłady produktów, w których po zmianie ceny standardowej Partner Biznesowy może uzyskać wyższy dochód mimo mniejszego procentowego rabatu.

Przykładowo, produkt, którego wcześniejsza cena standardowa wynosiła 43 zł, miał cenę ofertową 19,99 zł i generował 4,60 zł zysku. Po zmianie cena standardowa wynosi 29,99 zł, a przykładowa cena ofertowa 20,99 zł. W prezentowanym przykładzie zysk wzrasta do 6,90 zł.

To pokazuje kierunek nowej strategii: mniejsza zależność od wysokich rabatów i większe znaczenie rzeczywistej ceny produktu oraz wartości sprzedaży.

Codzienne potrzeby zamiast ciągłego polowania na promocje

Zmiana filozofii cenowej ma również wpływać na sposób prowadzenia biznesu.

Według prezentacji sprzedaż ma być w większym stopniu oparta na codziennych potrzebach klientów, a nie wyłącznie na okazjonalnych, bardzo wysokich rabatach. Jednocześnie wyższa cena w stosunku do kosztu produktu ma pozwalać na uzyskanie wyższego dochodu z jego sprzedaży.

Dla Partnerów Biznesowych oznacza to potencjalnie zmianę sposobu prezentowania oferty. Większą rolę może odgrywać znajomość produktów, umiejętność doradzania oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami.

Nowa rola Partnera Biznesowego

Ważnym elementem strategii pozostaje człowiek. Oriflame podkreśla swoją misję inspirowania, wzmacniania i wspierania przedsiębiorczych osób, które podzielają zainteresowanie pięknem i dobrym samopoczuciem. Firma przedstawia również współpracę jako gotową do działania możliwość prowadzenia własnego biznesu w branży kosmetycznej.

W tym modelu Partner Biznesowy nie ma być wyłącznie osobą przekazującą katalog czy informującą o aktualnych promocjach. Znaczenie mają również wiedza o produktach, rekomendacje, inspiracja i bezpośredni kontakt z drugim człowiekiem.

Ma to szczególne znaczenie w czasach, gdy coraz więcej procesów zakupowych jest automatyzowanych, a konsumenci mają dostęp do ogromnej ilości informacji w internecie.

Czy zmiany oznaczają koniec katalogu Oriflame?

Nie, dotychczasowy 3-tygodniowy katalog przechodzi transformację.

Tradycyjny katalog skoncentrowany na promocjach ma zostać zastąpiony przez bardziej rozbudowany magazyn/journal, którego zadaniem będzie prezentowanie produktów, ich historii, wiedzy i inspiracji. Jednocześnie komunikacja cyfrowa ma odgrywać coraz większą rolę.

Drukowana publikacja nadal pozostaje ważnym elementem, ale przestaje być jedynym i najważniejszym kanałem sprzedażowym.

Nowy etap, ale ten sam kierunek

Zmiany zapowiadane przez Oriflame można sprowadzić do kilku najważniejszych haseł:

mniej rozproszenia, większy fokus, prostsza oferta, niższe ceny regularne, mniej promocji, większy nacisk na wartość, produkty i relacje z ludźmi.

Strategia zakłada odejście od modelu, w którym klient przede wszystkim czeka na kolejną dużą promocję. Zamiast tego Oriflame chce budować postrzeganie swoich produktów poprzez ich jakość, historię, zastosowanie i rzeczywistą wartość.

Dla klientów oznacza to przede wszystkim zmianę sposobu prezentowania oferty. Dla Partnerów Biznesowych – nowe podejście do sprzedaży i komunikacji z klientami.

Jedno pozostaje niezmienne: centrum całej strategii nadal stanowią produkty, ludzie i możliwość budowania biznesu wokół marki Oriflame.

Nowy etap ma być przede wszystkim prostszy, bardziej skoncentrowany i nastawiony na długoterminową wartość.